التوصيل والإرجاع

مدد التوصيل

• دبي: في نفس اليوم للطلبات المؤكدة [قبل الساعة __:__ بتوقيت الإمارات]، وتُسلَّم الطلبات اللاحقة في اليوم التالي
• بقية الإمارات: يوم واحد
• دول الخليج: [3-7] أيام عمل
• بقية دول العالم: [7-14] يوم عمل

تبدأ مدد التوصيل من تأكيد طلبك (ومن الدفع في الطلبات المدفوعة مسبقًا). وهي تقديرية وقد تطول خلال العطلات الرسمية وفترات الذروة أو بسبب شركات الشحن والجمارك.

تكاليف التوصيل

التوصيل داخل الإمارات بـ 30 درهمًا، ومجاني للطلبات التي تتجاوز 700 درهم. ويعتمد التوصيل خارج الإمارات على الوجهة: دول الخليج [__ درهم]، بقية العالم [__ درهم]. ونؤكد لك دائمًا رسوم التوصيل الدقيقة قبل الدفع.

إلى أين نوصّل

نشحن من دولة الإمارات العربية المتحدة. يحتوي العطر على الكحول ويُصنَّف من البضائع الخطرة في الشحن الجوي، كما تقيّد بعض الدول استيراده، لذلك قد لا نتمكن من التوصيل إلى كل الوجهات. وإذا تعذّر التوصيل إلى عنوانك فسنبلغك بذلك قبل الدفع.

الجمارك والرسوم والضرائب

في الطلبات خارج الإمارات، لا تشمل أسعارنا رسوم الاستيراد والضرائب والرسوم الجمركية في بلد الوجهة، ويتحملها المستلم. يرجى التحقق من القواعد المحلية قبل الطلب.

عنوان التوصيل وتعذّر التسليم

يرجى تزويدنا بعنوان كامل ورقم هاتف يمكننا الوصول إليه. وإذا تعذّر التسليم بسبب عنوان غير صحيح أو عدم وجود أحد لاستلام الطرد، سنتواصل معك لترتيب توصيل جديد وقد تُطبَّق رسوم توصيل إضافية.

التتبع

في الطلبات المشحونة خارج الإمارات تصلك رسالة أو بريد إلكتروني برقم التتبع عند شحن طردك. وفي التوصيل داخل الإمارات نُطلعك على حالة طلبك برسالة. ولأي استفسار تواصل معنا على +971 55 258 2003 (وعبر واتساب أيضًا).

الطرود التالفة أو الخاطئة أو المفقودة

إذا وصلك طلب تالف أو غير ما طلبته، تواصل معنا خلال [48 ساعة] من التسليم مع صور للطرد والمنتج، وسنستبدل المنتج أو نردّ إليك المبلغ كاملًا دون أي تكلفة عليك. وإذا لم يصلك طردك خلال المدة التقديرية فتواصل معنا وسنتابع الأمر مع شركة الشحن.

الإرجاع

• يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلامه إذا كان غير مفتوح وغير مستعمل وفي عبوته الأصلية المغلقة.
• لا يمكن إرجاع العطور المفتوحة أو المستعملة إلا إذا كانت معيبة.
• تواصل معنا على +971 55 258 2003 أو عبر mr.k10perfume@gmail.com قبل إرسال أي شيء، وسنؤكد لك عنوان الإرجاع.
• تكلفة إرجاع منتج لم تعد ترغب فيه يتحملها العميل، أما المنتجات المعيبة أو التالفة أو الخاطئة فنتحمل نحن تكلفة إرجاعها.
• نردّ سعر المنتج خلال [14] يومًا من استلام المنتج المُرجَع وفحصه، بطريقة الدفع الأصلية (وتُردّ مبالغ الطلبات المدفوعة عند الاستلام بتحويل مصرفي أو عبر Ziina).

تجد القواعد الكاملة في الشروط والأحكام.