الأسئلة الشائعة

راسلنا عبر واتساب أو اتصل على +971 55 258 2003 بالعطور التي تريدها، وسنؤكد معك الطلب والتوصيل والدفع.

فيزا وماستركارد وZiina عبر رابط دفع آمن من مزوّد الدفع لدينا (لا نطّلع على بيانات بطاقتك الكاملة)، والدفع عند الاستلام للتوصيل داخل الإمارات فقط.

نعم، مجانًا [قبل شحنه]: راسلنا أو اتصل بنا. وإذا كنت قد دفعت نردّ إليك المبلغ كاملًا.

K10 غير مسجلة لضريبة القيمة المضافة، لذلك لا تُضاف الضريبة إلى أسعارنا. في الطلبات خارج الإمارات يتحمل المستلم رسوم الاستيراد والضرائب في بلد الوجهة.

في نفس اليوم داخل دبي، ويوم واحد لبقية الإمارات. للدول الأخرى راجع صفحة التوصيل.

التوصيل داخل الإمارات بـ 30 درهمًا، ومجاني للطلبات التي تتجاوز 700 درهم. تظهر رسوم الدول الأخرى قبل تأكيد الطلب.

نعم، نشحن من الإمارات إلى العملاء حول العالم. تقيّد بعض الدول استيراد العطور الكحولية، يرجى التحقق من القواعد المحلية قبل الطلب.

يمكنك إرجاع منتج غير مفتوح وغير مستعمل في عبوته الأصلية المغلقة خلال 7 أيام من استلامه. تواصل معنا أولًا وسنؤكد لك عنوان الإرجاع. تكلفة شحن الإرجاع يتحملها العميل، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو خاطئًا. لا يمكن إرجاع العطور المفتوحة أو المستعملة إلا إذا كانت معيبة. راجع صفحة التوصيل والإرجاع.

خلال [14] يومًا من استلام المنتج المُرجَع وفحصه، بطريقة الدفع الأصلية، وتُردّ مبالغ الطلبات المدفوعة عند الاستلام بتحويل مصرفي أو عبر Ziina.

تواصل معنا خلال [48 ساعة] من التسليم مع صور للطرد والمنتج، وسنستبدل المنتج أو نردّ إليك المبلغ.

K10 علامة عطور صُنعت في دولة الإمارات العربية المتحدة.

يتوفر كل عطر بحجم واحد: 75 أو 85 أو 90 مل حسب العطر، والحجم موضّح في صفحة كل منتج.

تصفّح حسب العائلة العطرية أو استخدم الفلاتر في صفحة العطور للبحث حسب النوتات، أو اطلب توصية عبر واتساب.

رشّه من مسافة 15-20 سم تقريبًا على نقاط النبض مثل المعصمين والرقبة، واحفظ الزجاجة في مكان بارد وجاف بعيدًا عن الشمس مع إغلاق الغطاء.

قائمة المكوّنات الكاملة مطبوعة على عبوة كل منتج. يرجى مراجعتها قبل الاستخدام إذا كانت لديك حساسية، وقراءة احتياطات الاستخدام.