الشروط والأحكام

1. من نحن ونطاق الشروط

تسري هذه الشروط على كل طلب تقدّمه لدى K 10 Perfumes (ك 10 للعطور) ("K10" أو "نحن")، سواء عبر هذا الموقع أو واتساب أو الهاتف أو حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي. بتقديم طلبك فإنك توافق على هذه الشروط. يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا لتقديم الطلب.

2. المنتجات

تبيع K10 عطورًا من نوع أو دو بارفان. تعرض صفحة كل منتج اسم العطر وحجمه وسعره. الصور للتوضيح وقد يختلف شكل العبوة قليلًا. نوتات العطر وصف للرائحة وليست قائمة مكوّنات كاملة؛ وقائمة المكوّنات الكاملة مطبوعة على العبوة.

3. الأسعار

جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED). K10 غير مسجلة لضريبة القيمة المضافة، لذلك لا تُضاف الضريبة إلى أسعارنا. يجوز لنا تغيير الأسعار في أي وقت، والسعر الذي نؤكده لك عند قبول طلبك هو السعر الذي تدفعه. تُعرض رسوم التوصيل، إن وجدت، أو نبلغك بها قبل تأكيد طلبك. وإذا نُشر سعر بخطأ واضح فسنبلغك بذلك قبل قبول الطلب.

4. طريقة الطلب ومتى يُقبل الطلب

لتقديم طلب، أرسل إلينا العطور التي تريدها عبر واتساب أو الهاتف على +971 55 258 2003. نؤكد لك كتابيًا (برسالة أو بريد إلكتروني) المنتجات والسعر الإجمالي شاملًا التوصيل وطريقة الدفع وموعد التوصيل المتوقع. لا يُقبل طلبك ولا ينشأ العقد إلا عندما نرسل إليك هذا التأكيد.

يجوز لنا رفض أي طلب أو إلغاؤه، مثلًا عند نفاد المنتج أو نشر سعر بالخطأ أو تعذّر التحقق من الطلب أو من عنوان التوصيل. وإذا ألغينا طلبًا سبق أن دفعت ثمنه نردّ إليك المبلغ كاملًا.

5. إلغاء طلبك

يمكنك إلغاء طلبك مجانًا [قبل شحنه] بالتواصل معنا على +971 55 258 2003 أو عبر mr.k10perfume@gmail.com. وإذا كنت قد دفعت نردّ إليك المبلغ كاملًا. وبعد شحن الطلب تُطبَّق قواعد الإرجاع الواردة في البند 8.

6. الدفع

نقبل فيزا وماستركارد وZiina والدفع عند الاستلام للتوصيل داخل الإمارات فقط. يتم الدفع بالبطاقة أو عبر Ziina من خلال رابط دفع آمن من مزوّد الدفع لدينا، ولا تطّلع K10 على بيانات بطاقتك الكاملة ولا تخزنها. في الطلبات المدفوعة مسبقًا نجهّز طلبك بعد استلام المبلغ، وفي الدفع عند الاستلام تدفع للمندوب المبلغ المؤكد عند تسليم طلبك.

7. التوصيل

نوصّل انطلاقًا من الإمارات. تجد مدد التوصيل وتكاليفه وقيود الشحن ومعلومات الجمارك في صفحة التوصيل والإرجاع. يرجى التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف؛ فإذا تعذّر التسليم بسبب عنوان غير صحيح أو عدم وجود أحد لاستلام الطرد، سنتواصل معك لترتيب توصيل جديد وقد تُطبَّق رسوم توصيل إضافية. تنتقل إليك مسؤولية فقدان الطرد أو تلفه عند تسليمه إليك أو إلى الشخص الذي تحدده.

8. الإرجاع والاسترداد

يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلامه إذا كان غير مفتوح وغير مستعمل وفي عبوته الأصلية المغلقة. ولأن العطر منتج للعناية الشخصية، لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستعملة إلا إذا كانت معيبة. لبدء الإرجاع تواصل معنا على +971 55 258 2003 أو عبر mr.k10perfume@gmail.com قبل إرسال أي شيء، وسنؤكد لك عنوان الإرجاع.

تكلفة إرجاع منتج لم تعد ترغب فيه يتحملها العميل. أما إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير ما طلبته فنتحمل نحن تكلفة الإرجاع (راجع البند 9).

بعد استلام المنتج المُرجَع وفحصه نردّ سعر المنتج خلال [14] يومًا بطريقة الدفع الأصلية، وتُردّ مبالغ الطلبات المدفوعة عند الاستلام بتحويل مصرفي أو عبر Ziina. لا تُردّ رسوم التوصيل الأصلية إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو خاطئًا.

9. المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة

إذا وصلك طلب تالف أو معيب أو مختلف عمّا طلبت، تواصل معنا خلال [48 ساعة] من التسليم مع صور للطرد والمنتج. سنستبدل المنتج أو نردّ إليك المبلغ كاملًا شاملًا رسوم التوصيل، دون أي تكلفة عليك.

10. السلامة

يرجى قراءة احتياطات الاستخدام قبل استعمال أي منتج. العطر سريع الاشتعال ومخصص للاستعمال الخارجي فقط. إذا كانت لديك حساسية فراجع قائمة المكوّنات على العبوة قبل الاستعمال.

11. المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل K10 مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا التأخير الناتج عن الجمارك أو شركات الشحن أو ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب المبلغ الذي دفعته مقابله. ولا يستبعد أي شيء في هذه الشروط أو يقيّد أي مسؤولية أو حق لا يجوز استبعاده أو تقييده بموجب قانون دولة الإمارات، بما في ذلك حقوقك كمستهلك بموجب القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك.

12. البيانات الشخصية

نتعامل مع بياناتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

13. التعديلات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وتسري على طلبك النسخة المنشورة في هذه الصفحة عند قبوله. ويبيّن التاريخ في أعلى الصفحة موعد آخر تحديث.

14. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي. إذا كانت لديك شكوى فيرجى التواصل معنا أولًا لنحاول حلها. وتختص بالنزاعات المحاكم المختصة في دبي، دون الإخلال بأي حقوق إلزامية مقررة لك كمستهلك.

15. إشعار قانوني

الناشر

K10 علامة عطور صُنعت في دولة الإمارات العربية المتحدة، يديرها K 10 Perfumes (ك 10 للعطور)، تاجر مرخّص في دبي (النشاط: تجارة العطور ومستحضرات التجميل).

• الرخصة: رخصة تاجر رقم 1591177 (رقم عضوية غرفة تجارة دبي 666203)، صادرة عن دائرة الاقتصاد والسياحة، حكومة دبي، وسارية حتى 12 يناير 2027
• الاسم التجاري: ك 10 للعطور (K 10 Perfumes)
• مكان التسجيل: دبي، الإمارات العربية المتحدة
• الهاتف / واتساب: +971 55 258 2003
• البريد الإلكتروني: mr.k10perfume@gmail.com
• إنستغرام: @k10_ae

استضافة الموقع

يُستضاف هذا الموقع لدى Vercel Inc.، 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723، الولايات المتحدة الأمريكية.

الملكية الفكرية

اسم K10 وشعارها وأسماء المنتجات ونصوص هذا الموقع مملوكة لـ K10. يُحظر النسخ أو إعادة الإنتاج أو الاستخدام دون موافقتنا الخطية.

16. التواصل

K10 - دبي، الإمارات العربية المتحدة
الهاتف / واتساب: +971 55 258 2003
البريد الإلكتروني: mr.k10perfume@gmail.com